Conformément au Code de la consommation français (article L.221-18), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

• ✓ Non ouverts et non utilisés
• ✓ Dans leur emballage d'origine intact
• ✓ Accompagnés de la facture ou du bon de livraison

💰 Les frais de retour sont à votre charge (environ 5-10€ selon le transporteur choisi), sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

💡 Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi et assurance. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un colis retour perdu ou endommagé.

Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné, conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Le remboursement comprend :

• Le prix des produits retournés
• Les frais de livraison standard initiaux uniquement en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part

⚠️ Dans le cadre d'une rétractation classique, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

• ✗ Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications
• ✗ Les produits d'hygiène descellés après livraison

1. Contactez-nous immédiatement à aromelia.ferrussac@gmail.com avec photos à l'appui
2. Nous prenons en charge les frais de retour
3. Vous avez le choix entre un remplacement ou un remboursement intégral (produit + frais de livraison)

Pour toute question concernant les retours et remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à aromelia.ferrussac@gmail.com